AirHelp
 | |
| Νομική μορφή | Εταιρεία |
|---|---|
| Ίδρυση | Το 2013, |
| Ιδρυτής | Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen, Greg Roodt |
| Έδρα | London, Hong Kong, New York City, Gdańsk, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
| Περιοχές δραστηρ. | Ευρώπη, Η.Π.Α |
| Υπάλληλοι | 500 |
| Ιστότοπος | https://www.airhelp.com/el/ |
| Μέσα κοινωνικής δικτύωσης | |
   | |
| δεδομένα () | |
Η AirHelp είναι εταιρεία που παρέχει νομικές υπηρεσίες σε επιβάτες πτήσεων που έχουν βιώσει μια ακύρωση πτήσης, καθυστέρηση ή υπεράριθμων κρατήσεων (overbooking), όταν ταξιδεύουν εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Βάσει του κοινοτικού Κανονισμού 261/2004, οι επιβάτες των αεροπορικών μεταφορών, μπορεί να δικαιούνται αποζημίωσης σε περίπτωση που η πτήση τους είχε διακοπεί και δεν ακολούθησε το αρχικό πρόγραμμα, κατά την άφιξη ή αναχώρηση σε ένα κράτος μέλος της ΕΕ, με αεροπορική εταιρεία με έδρα σε χώρα της ΕΕ.[1]
Μέσω των υπηρεσιών της η εταιρείας έχει ως στόχο να εκπαιδεύσει και να ενδυναμώσει τους ταξιδιώτες ώστε να κάνουν πλήρη χρήση των δικαιωμάτων ως επιβάτες πτήσης, καθώς παράλληλα θα αυξήσει το επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών που παρέχονται από τις αεροπορικές εταιρείες. Η νομοθεσία δεν ισχύει για πτήσεις που βγαίνουν εκτός προγράμματος από έκτακτες περιστάσεις που δεν έχουν τα κάνουν με την αεροπορική εταιρεία, όπως οι καιρικές συνθήκες ή απεργίες στο αεροδρόμιο. Ωστόσο, ο νόμος δίνει τη δυνατότητα να περιλαμβάνονται παλαιότερες πτήσεις ως και τρία χρόνια.
Οι επιβάτες Αεροπορικών εταιρειών, μπορούν να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα της AirHelp ή το smartphone app για να ελέγξουν αν δικαιούνται αποζημίωση για την πτήση τους χωρίς κόστος. Μετά τον έλεγχο και τον προσδιορισμό την αποζημίωσης που δικαιούνται, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν να αφήσουν τον χειρισμό του αιτήματος αποζημίωσης τους στην AirHelp και, όπου χρειαστεί, την αγωγή κατά της αεροπορικής εταιρείας. Τα ποσά των αποζημιώσεων και το τι δικαιούται ο κάθε επιβάτης καθορίζεται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων προέλευσης και προορισμού, με την απόσταση της πτήσης και τον αριθμό των συνολικών ωρών καθυστέρηση της άφιξη στον τελικό προορισμό του. Το όφελος της εταιρείας είναι ένα ποσοστό από μια ενδεχόμενη αμοιβή με βάση την τελική πληρωμή αποζημίωσης.
Η AirHelp επιδιώκει να απλοποιήσει τη διαδικασία αιτήσεων εκ μέρους των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών, ο οποίος δεν θα μπορούσε διαφορετικά να κινήσει τη διαδικασία αυτή, καθώς είναι ασύμφορη τις περισσότερες φορές. Το site News247 ανέφερε ότι οι ταξιδιώτες από και προς Ελλάδα για το καλοκαίρι του 2016 έχουν το δικαίωμα 19 εκατομμυρίων λιρών.[2]
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην Ελλάδα, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Δανία, τη Σουηδία, τη Νορβηγία, τη Φινλανδία, το ηνωμένο βασίλειο/Ιρλανδία, Γαλλία/Βέλγιο, Ολλανδία, Γερμανία/Ελβετία/Αυστρία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, και ισχυρίζεται η εταιρεία έχει βοηθήσει περισσότερους από τους 3 εκατομμύρια επιβάτες σε 35 χώρες ως τώρα.
Ιστορία[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]
Η AirHelp ιδρύθηκε τον Ιανουάριο του 2013 από τον διευθύνοντα σύμβουλο ο Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen (ΚΟΑ) και ο Greg Roodt (ΚΟΤ). Στους ιδρυτές αργότερα εντάχθηκε ο Poul Oddershede (CFO)[3] επενδυτή του Skype και επιχειρηματίας της Morten Lund.[4]
Η AirHelp παρουσιάστηκε από το TechCrunch ως νέο μέλος του τον Χειμώνα του 2014 στην κατηγορία της παγκοσμίου φήμης νέας Silicon Valley εταιρεία υπό την προστασία της YCombinator. Η εταιρεία ξεκίνησε τη δράση της από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Μάρτιο του 2014.Τον Μάιο, ανακοινώθηκαν οι υπηρεσίες με την ενσωμάτωση του Gmail στο ετήσιο Tech Crunch στην έκτακτη εκδήλωση της Νέας Υόρκης. Η ενσωμάτωση του Gmail επιτρέπει μέσω της AirHelp να αναζητήσετε μέσω του λογαριασμού σας στο Gmail για να βρείτε την πτήση που μπορεί να είναι επιλέξιμες για αποζημίωση σύμφωνα με το νόμο.
Η AirHelp έλαβε το 2014 το βραβείο Spark award στο εναρκτήριο Συνέδριο Collision Conference που πραγματοποιήθηκε στο Λας Βέγκας τον Μάιο της ίδιας χρονιάς. Η εταιρεία τιμήθηκε με το βραβείο μεταξύ 30 διαφορετικών εταιρειών τεχνολογίας, ξεκινόντας την επιλογή από συνολικά 500 συμμετέχοντες. Επίσης, τον Μάιο του 2014, η AirHelp ονομάστηκε το καλύτερο start up της Δανίας στα Nordic Startup Awards.
Τον Οκτώβριο του 2015, η εταιρεία κάνει την παρουσίαση της κατάταξη αεροπορικών εταιρειών, που βαθμολογεί τις αεροπορικές εταιρείες με βάση διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων παροχές υπηρεσιών και εμπειρία των επιβατών κατά την άφιξη και αναχώρηση.[5][6]