Εντολή πώλησης
 |
Το λήμμα παραθέτει τις πηγές του αόριστα, χωρίς παραπομπές. |
Η εντολή πώλησης ή παραγγελία πελάτη είναι μία εντολή που εκδίδεται από μία επιχείρηση προς έναν πελάτη. Μία εντολή πώλησης μπορεί να αφορά προϊόντα ή/και υπηρεσίες. Δεδομένης της ποικιλίας των επιχειρήσεων, αυτό σημαίνει ότι οι εντολές μπορούν να ολοκληρωθούν με διάφορους τρόπους. Σε γενικές γραμμές, οι τρόποι ολοκλήρωσης, με βάση τη σχέση μεταξύ απόδειξης παραγγελίας και παραγωγής, είναι οι εξής:
- Ψηφιακό αντίγραφο – Τα προϊόντα είναι ψηφιακά και το απόθεμα βρίσκεται σε ένα ψηφιακό πρωτότυπο. Τα αντίγραφα δημιουργούνται βάσει της ζήτησης σε πραγματικό χρόνο και δίνονται άμεσα στους πελάτες.
- Κατασκευή προς αποθήκευση –Τα προϊόντα κατασκευάζονται και αποθηκεύονται σε αναμονή της ζήτησης. Τα περισσότερα προϊόντα για τον καταναλωτή περιέχονται εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.
- Κατασκευή κατά παραγγελία – Τα προϊόντα κατασκευάζονται ανάλογα με τις εισερχόμενες παραγγελίες. Αυτός είναι ο πιο διαδεδομένος τρόπος για προϊόντα κατά παραγγελία όπου τα σχέδια είναι γνωστά εκ των προτέρων.
- Παραμετροποίηση κατά παραγγελία – Τα προϊόντα ρυθμίζονται ή συναρμολογούνται ανάλογα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις των πελατών, π.χ. Υπολογιστές.
- Σχεδιασμός κατά παραγγελία – Κάποιο μέρος από το σχέδιο του έργου γίνεται αφότου γίνει η παραλαβή της παραγγελίας.
Η εντολή πώλησης είναι ένα εσωτερικό αρχείο της εταιρείας, που σημαίνει ότι δημιουργείται από την ίδια την εταιρεία. Μία εντολή πώλησης θα πρέπει να καταγράφει την αρχική εντολή αγοράς του πελάτη, η οποία είναι ένα εξωτερικό έγγραφο. Αντί να χρησιμοποιείται το έγγραφο παραγγελίας του πελάτη, μια εσωτερική φόρμα εντολής πώλησης επιτρέπει o εσωτερικός έλεγχος της ολοκλήρωσης να παρακολουθείται ως αύξων αριθμός παραγγελίας. Η εντολή αγοράς του πελάτη είναι ένα αρχικό έγγραφο που ενεργοποιεί τη δημιουργία μιας εντολής πώλησης. Η εντολή πώλησης, καθώς είναι ένα εσωτερικό έγγραφο, μπορεί συνεπώς να περιέχει παραπάνω από μία εντολή αγοράς πελάτη. Σε ένα κατασκευαστικό περιβάλλον, μία εντολή πώλησης μπορεί να μετατραπεί σε εντολή εργασίας για να δείξει ότι είναι έτοιμη να ξεκινήσει η κατασκευή των προϊόντων που επιθυμεί ο πελάτης.
Ηλεκτρονική εντολή πώλησης
[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]Πολλές εντολές πώλησης δεν γίνονται πλέον έντυπα, αλλά διαβιβάζονται ηλεκτρονικά μέσω ενός εταιρικού δικτύου Intranet. Αυτές οι εντολές πώλησης μπορεί να επικοινωνούνται σε διάφορες εταιρικές εφαρμογές.
Συνηθισμένοι τύποι εντολών
[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]- Προσφορές
- Εκτίμηση
- Εντολή επιστροφής
- Αριθμός προϊόντος
- Εντολή παραγγελίας κατά προτεραιότητα
Ολοκλήρωση παραγγελίας πελάτη
[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]Τα βήματα που απαιτούνται στην ολοκλήρωση των απαιτήσεων μιας εντολής πώλησης συνθέτουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.